□本报记者 郭保礼
　　通讯员 刘 雪 付强
　　“五一”假期刚过，市民王先生来到奎文区最南部的齐鲁创智园政务服务站点，仅用1小时就完成了企业开办全流程手续。“以前要到位于城区的政务大厅，现在在家门口就能全搞定。”王先生的经历，折射出这个区“优商工坊”改革带来的变化。
　　“优商工坊”是什么？做什么？奎文区审批服务局党组书记、局长张传俭给出了这样的解读：打造实体政务大厅“升级版”，构建“基本+惠企+增值”三维服务体系；打造数据赋能的“提速版”，逐步实现政务服务的智能预审、无感审批；建设园区政务服务的“精缩版”，将高频事项下沉至产业园区、商圈楼宇；创办衍生服务的“增值版”，精准对接集成政策匹配、金融对接等市场化功能。
　　智变：云端重塑政务服务新生态
　　在奎文区政务大厅“优商工坊数字驾驶舱”屏幕上，实时跳动着全区政务服务数据。通过持续攻坚并打通11个行业系统数据壁垒，“云踏勘”“云评审”等创新改革得以大范围应用。德润·恒合府项目负责人对此深有体会：“线上评审会不仅能节省3天左右时间，还能避免在多部门奔波。”
　　更令人眼前一亮的，是奎文区在全市率先创新打造的“优商工坊”“智审速办”系统，首批20项高频审批事项实现“四零”办理——申报零材料、审批零人工、取证零跑腿、全程零见面。办事群众通过遍布全区政务网点的自助终端系统，按指示操作，即申即审、秒批秒办。去年以来，通过“智审速办”系统，已办理卫生许可等业务3700余件，平均提速90%以上。
　　强基：从“多地跑”到“家门口全办”
　　走进奎文区北海路街道的“优商工坊”服务点，全科政务能手王洪磊正在指导群众办理卫生许可证业务。这个80余平方米的基层政务服务站点，承载着41项政务服务事项办理功能，日均服务群众超百人次。这是奎文区“优商工坊”“1+8+N”政务服务体系的生动注脚：区政务大厅为总枢纽，8个街道站点为支撑，98个基层网点为基石，全区基本建成“10分钟服务圈”。
　　从“多窗跑”到“一窗办”，从“线下等”到“云上通”，奎文区以“优商工坊”为支点，撬动政务服务质效跃升。如今，“优商工坊”已成为奎文区营商环境的新IP。2024年，奎文区新增市场主体1.2万户，企业迁入量同比激增78%，每千人拥有企业216.67户的创业密度领跑全省。这些数字背后，是政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”的深刻转变，更是营商环境优化带来的发展势能集聚。
　　集成：“一件事”套餐跑出加速度
　　在奎文区政务大厅的“优商工坊”服务中心，“首席审批服务官”驻守4个专窗，具体负责“一件事”业务办理。细化“我要开饭店”“办运输企业”等40个场景套餐，企业群众“点单”即办，审批效率提升70%。
　　民生领域同样亮点纷呈。奎文区是我市政治、经济、文化核心区，全区商务楼宇超百座，企业注册登记、税务登记等“集群式”审批需求突出，尤其是分布着的数万家个体小店，体量虽小，但都承载着店主的生计，关联着市民的冷暖。奎文区将“民生小店”审批服务列为“优商工坊”“一件事”进行改革攻坚，将水果店、小餐饮等10类场景的审批进行整合优化，审批环节从10个压减至3个，材料精简67%。