本报讯 （记者 刘晓杰）在奎文区广文街道张面河社区，一处建成于1989年的老旧小区，正经历着一场脱胎换骨的变革。这场转变源于奎文区探索推行的“信托制物业”改革。
　　广文街道的老旧小区有近80个，管理难度很大。其中，张面河社区二院宿舍小区建成于1989年，共有住户306户，是典型的“三无”小区——无公共维修资金、无规范物业管理、无长效维护机制。此前，前两家物业公司因收费率过低，都相继退出了，业主与物业的对立，让小区陷入了“没钱办事、服务打折”的困局。
　　为有效应对老旧小区设备老化失修、物业收费困难、公共维修资金缺失等治理难题，今年年初，广文街道坚持靶向攻坚改革，锚定二院宿舍小区启动试点破局，通过创新实践“信托制物业”新模式，对传统物业治理体系进行机制性重构，为老旧小区现代化治理提供了可复制、可推广的改革样本。
　　强化制度设计创新，搭建“信托共管”全新架构。明晰主体权责，以业主大会为委托人、物业企业为受托人、全体业主为受益人、小区“红三长”为常驻议事机构，重构四方关系，形成闭环治理体系。搭建分层决策机制，小区日常事务由“红三长”集体决策，年度重大事项由业主大会表决，实现治理民主化。革新资金管理，推动物业收费所有权转移，物业费、公共收益等资金归属全体业主，进行全周期预算管理，通过业主全程参与的开放式协商，制定年度预算，结余资金用于公共维修或增值服务，物业企业作为受托方提供服务，管理资金池，形成“收入－支出－积累”良性循环。
　　强化技术赋能创新，建立“透明可视”智慧平台。推动财务全流程可视化。与上市公司欢聚集团合作，引入“马克透明小区服务平台”，打通银行系统、物业服务、业主使用查询之间“一站式”服务。业主可实时查看全体业主缴费情况、账户流水、余额及审批记录，监督预算执行情况。促进服务全流程阳光化。各项物业服务合同、公共收益合同、服务过程等全部公开；实施工单透明管理，报事报修全流程在线公开，业主可查看处理进度、服务标准及评价结果，倒逼物业服务质量提升，增强业主的信任度与参与感。
　　强化服务生态创新，激活“多元共治”循环网络。盘活空间资源，社区党委牵头，链接江西商会捐赠款项，协调二院宿舍小区将闲置公房改造为幸福食堂；统筹整合沿河空间资源，科学规划增设人行出口，对所有停车位实施固定化管理，优化小区微循环。升级安防服务，协调共建单位为小区安装25个摄像头，实现监控全覆盖；同步升级充电车棚、垃圾分类站点、小区门牌等硬件设施；打造网格服务驿站，辐射周边4个小区，集成安全巡防、矛盾调解、助餐团购等多元功能，为小区居民带来更优质的服务体验。