□本报记者 刘晓杰 通讯员 李海鹏
　　今年，坊子区凤凰街道以“大走访、听民意、办实事、惠民生”为初心锚点，扎实推进城市社区网格赋能、力量下沉、服务进门，着力推动小区治理从“粗放式”的“大而化之”，迈向“精细化”的“精雕细琢”，群众的幸福感、安全感和获得感不断提升。
　　近日，龙凤社区华丽山庄小区自来水主管道突然破裂，水迅速蔓延。面对这一突发状况，社区网格员潘晓岚第一时间抵达现场，在了解情况后迅速联系相关部门紧急响应。社区第一时间组织网格员、业委会成员、物业公司及维修人员成立应急小组，把居民的“烦心事”办成了“暖心事”。
　　经初步排查，破裂确认为管道年久受损所致。社区联合物业、业委会成员和楼栋长快速拟定维修方案，并充分发挥“熟人社区”优势，一边安抚居民情绪、耐心解释，一边查看维修施工进度。在连续作业6个小时之后，最终彻底解决漏水问题，不仅快速化解了居民的用水难题，更进一步打通了为民服务的“最后一公里”，用实际行动跑出了为民服务的“加速度”。
　　小区是居民生活的“主阵地”，也是基层治理的“最前沿”。凤凰街道常态化开展城市社区入户走访活动，通过集中入户、“错峰”入户、预约入户等方式，全面摸清底数，做到居不漏户，户不漏人。
　　在入户走访的过程中，社区工作人员会详细了解居民关注的热点、难点问题和隐患纠纷情况、意见建议等，并建立问题台账。同时，对用电、防火、电信诈骗等常识进行科普。根据走访中发现的问题，按照先易后难、梯次推进的原则，组织社区、物业、居民等多方力量协同解决问题。在走访的过程中居民与社区的联系更加紧密，为民服务的生动实践暖到了“人心深处”，民生幸福的底色更亮更足。