□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　　　 刘晓杰 文/图
　　每个工作日早上7点半，网格员陈拥军都会早早来到社区，拿出手机登录“在梨园”微信小程序，开始一天的工作。
　　作为社区专职网格员，奎文区梨园街道樱园社区樱园小区东区每一栋居民楼是陈拥军每天必须“打卡”的地方。“打卡”并不是走马观花，垃圾没有及时清运、路面破损塌陷、商贩占道经营……在小区巡查发现问题后，陈拥军会掏出随身携带的手机，将情况上传至“在梨园”小程序，马上联系相关部门和人员进行处理。“通过小程序上报和处理问题，流程快、效果好。”陈拥军说。
　　为夯实网格化管理工作，充分调动社区网格员积极性，梨园街道研发投用“在梨园”微信小程序，社区网格员可以把日常入户和巡检采集到的文字、图片、视频等信息通过小程序及时上报，构建“互联网＋智慧治理”的工作新格局。
　　用“小程序”解决“大问题”，要基于一张“底图”。梨园街道提升社会治理工作智能化水平，运用小程序织密“事网”的同时，结合实际情况，有效整合政府、社会资源和基层社会力量，积极打造全面覆盖、功能齐全的社会治理信息服务平台，实现社会运行综治服务“一网统管”、精准触达，大事全网联动，小事一格解决，以信息化的方式将应用实效切实转化为社会治理效能。
　　“这个是我们的‘数字梨园’平台，通过这个平台，对街道概况、党建引领、社区治理、经济建设等方面可以一目了然。”11月23日，记者跟随工作人员走进梨园街道服务中心一楼大厅，映入眼前的“数字梨园”信息化智慧平台将居民库、企业库、商铺库等一一录入。其中，通过居民库，可以详细了解每个小区、楼栋以及每家每户的基本情况。目前，平台已建立75442人的居民数据、961家辖区经营业户的商铺信息、273家企业信息库，以线上的数据流、管理流优化线下服务流程，推动智慧政务动态化、精准化、智能化提升。
　　模拟灭火训练，模拟触电体验，急救培训，结绳逃生……当日上午，在梨园街道樱园片区安全消防救援站，几名居民正在“沉浸式”参与消防应急安全培训。
　　“每个楼道都有灭火器，但是很多人都不会使用，自从有了这个消防应急救援站，极大提高了居民的应急救援处置能力，同时还给大家带来不一样的应急消防安全‘沉浸式’体验。”樱园社区党委书记、居委会主任周玲娜说，消防应急救援站内设置了应急体验馆，里面有VR体验、标识识别、隐患查找、灭火器选择、宣传片等各类宣传教育媒介。同时，他们还定期对应急救援队员、志愿者和居民进行宣传培训，不断提升应急队伍的专业化处置水平。
　　“数字+”，让社区服务更智慧。为了进一步优化政务服务水平，街道设置“综合窗口”等多个为民服务窗口，推进“前台”综合受理、“后台”分类审批的“一窗受理”服务模式，实现人社、医保、民政、残联、行政审批等服务事项“一站式、一次办结”。同时，街道政务大厅配备多台自助服务终端，居民可通过“政务服务自助一体机”进行社保、公积金等多项功能查询、打印，让居民在社区内享受到精准化、便捷化服务，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、满足感。