本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 窦圆娜）近日，记者了解到，为践行提升老年人金融服务便利化，建设银行潍坊分行通过强抓服务质量、打造温馨厅堂、丰富线下服务等多项举措，不断提升老年客户服务体验，努力为老年客群提供有温度的金融服务。
　　建行潍坊分行通过持续宣传自助设备“适老化”改造，向老年群体宣传智慧柜员机、自助存取款机等设备的“适老”专属操作流程，指导老年群体使用“关爱模式”菜单，提升老年人自助设备操作体验；加强宣传手机银行、裕农通等APP客户端推出的智能语音、功能搜索、大字体等“适老化”服务；持续推进“龙易行”移动智能终端设备的应用，主动为行动不便、出行困难的老年客群提供上门服务。
　　在为老年人提供丰富便捷服务体验的同时，建行潍坊分行还不断强化营业网点服务人员的风险意识，加强对老年群体使用智能产品的培训、辅导及风险提示，要求所有网点服务人员在老年人办理相关业务时加强业务审核，进行必要的风险提示，确保老年人安全使用智能设备。
　　建行潍坊分行根据网点所在区域特点、客群特征及网点自身情况，因地制宜丰富“劳动者港湾”助老、养老、无障碍等方面的服务内容和功能，提供更舒适、更有特色、更人性化的服务。
　　充分发挥营业网点宣传主阵地作用，利用电子显示屏、自助机具等滚动播放金融知识，并在网点醒目位置摆放宣传折页，悬挂宣传海报；通过开展大堂微沙龙等形式，面对面向老年群体宣传金融知识，重点围绕非法集资、非法放贷、电信网络诈骗、银行卡盗刷等常见的手段、存在的风险和典型案例，帮助老年人提高防范和应对非法金融活动的能力，养成良好的消费习惯。
　　接下来，建行潍坊分行将继续聚焦老年客群的服务需求，持续优化完善智能金融服务流程，努力提升老年人在金融服务中的获得感、安全感和幸福感，体现建行担当。