□潍坊日报社全媒体记者 雒福苗
　　 通讯员 于丽娟 马贤波
　　连日来，潍坊八中坚持“事关群众无小事”的服务理念，紧紧围绕“打造有温度的教育，把学生放在学校的中心”这一目标，聚焦解决学生所需、家长所盼、学校所求等重点问题，扎实开展了形式多样的教育惠民服务活动。
　　扎实“三访”问民需
　　学校组织了以“百名教师访家长”“千家万户访社区”“同心同行访商铺”为主的“三访”活动，加强学校与家长、辖区居民以及周边商铺的沟通交流，收集到家长、群众诉求十多项，学校及时反馈、积极应对，把群众的烦心事、揪心事变成开心事、放心事，赢得群众对教育工作的支持和满意。
　　落实“学生校长助理”制度，了解学生所需，根据学生提出的要求，改建了食堂，设立专门管理机构，在严格把控餐食质量的基础上，做到饭菜每周不重样。此外，根据疫情防控需要，学校组织开展线上家长课程，与家长共同交流探讨孩子的教育问题。
　　畅通渠道解民困
　　坚持“开门办学”，畅通群众诉求“表达—办理—反馈”渠道，将群众诉求“受理在源头，解决在基层”。学校实施“亮牌工程”，除设立惠民服务热线、发放《致家长的一封信》、张贴惠民服务牌等工作之外，还开放家长接待室，开通“潍坊八中教育惠民服务一码通”、设立“校长接访日”，在校门口设立校长咨询服务台，每天安排一名校级带班领导接待家长。通过电话、信箱、微信等多种形式，将服务网内的群众诉求、合理化建议意见分类建立台账，每周校长办公会做专题研究，有效解决了群众“急难愁盼”，打通惠民服务“最后一公里”。
　　即接即办暖民心
　　学校树立“事关群众无小事”理念，进一步优化服务流程，做到“群众吹哨，学校报到”。学校教育惠民服务站立足于“信息源、参谋部、督办处”的职能定位，对群众咨询、诉求即接即办，能马上解决的马上办结，不能解决的积极联系上级主管部门协调解决。办好群众关心的“小事情”，赢得群众的信任。
　　学校时刻聚焦群众需求，立足教育惠民服务职能，真正把教育惠民服务打造成了家校沟通的“同心桥”、家长素质提升的“加油站”、社会和谐的“稳定器”。