□潍坊日报社全媒体记者
刘晓杰 文/图
“谢谢你啊,总是麻烦你跑上跑下帮我送东西,快进屋喝口水。”12月18日下午,家住潍城区城关街道增福堂社区的居民徐晋华接过社区“红色代跑员”田立军递过来的袋装大米,热情地说。
“您太客气了,这是我们应该做的,有啥事您尽管吱声儿。”田立军回应道。
徐晋华今年80岁,儿女都不在身边,腿脚不便,平时跑腿购物的活儿全由社区“红色代跑员”帮忙代劳。因为年龄较大,徐晋华成了社区重点“关注对象”,社区工作人员和“红色代跑员”隔三差五就上门探望,帮助打扫卫生,收拾家务,陪老人唠唠家常。对此,徐晋华逢人就直夸这群年轻人周到、贴心。
“红色代跑”是这个社区创新推出的一个志愿服务项目,成员由社区志愿队队员组成,主要针对社区居家隔离人员、孤寡老人、体弱不便居民等“宅”家人群提供服务。
“在做好个人防护的前提下,我们会主动为有需要的群体提供生活必需品代买、药品代购、快递代取等代买代办志愿服务。”田立军笑着说。
为了方便居民与“红色代跑员”沟通,及时办理相关事宜,该社区将“红色代跑员”联系方式在楼道单元门口张贴公开,并适时推出“一对一”上门预约代办、代跑服务,真正为行动不便,有需求的老人带去服务便利。同时,针对不会使用手机的老年人,“红色代跑”实行常态化“一对一”逐个走访、逐个告知、逐个确认需求,通过精细化服务,在提升社区治理能力的同时,也进一步增强了社区居民的获得感、幸福感、安全感。
每天,身穿红马甲的“代跑员”奔走在楼宇院落间,成为社区内一道最亮丽的风景线,以贴心周到的服务,架起了一座座“便民桥”。