◎杨全花

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　　“四下基层”是习近平总书记在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度。要读懂“四下基层”蕴含的人民至上的深厚情怀，坚持把人民放在心中最高位置，站稳群众立场、践行群众路线、解决群众关切，实实在在地找问题、想办法、促发展，推动工作往实里做、往群众心坎上做，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　宣传宣讲下基层，当好政策“宣讲员”。从满足群众需求入手，把政策解读同群众关心的民生问题结合起来，把复杂的书面文字转化为百姓易懂易用的家常白话，让群众听懂政策、享受政策、宣传政策，打通政策宣传的“最后一公里”。用“板凳会”“围炉夜话”“微课堂”等群众喜爱的形式，以小见大、以情感人，切实把党的为民宗旨、惠民利民政策讲清楚讲明白，让群众明白“干什么、怎么干”，把“党的政策主张”变为“群众自觉行动”。
　　调查研究下基层，当好民意“调研员”。调查研究贵在掌握实情、精准施策，要倾听群众的愿望和呼声，第一时间发现问题，听民意、集众智，及时制定科学合理、切实可行的措施。综合运用座谈访谈、随机走访、调查问卷等传统方式以及云计算、大数据等新兴技术，搜集充足的事例、数据、信息等，提高调查研究的准确度和效率。调出真问题，研出真办法，将调查研究成果转化为推动高质量发展的实际举措，把工作真真切切、实实在在干在群众心坎上。
　　信访接待下基层，当好群众“暖心人”。变群众“上访”为干部“问访”是信访接待下基层要义之一。要主动到困难多、意见多、工作难的地方，实实在在解决群众的烦心事操心事揪心事。要将心比心、化解诉求，倾听群众意见建议，及时发现信访苗头，扎实推进问题解决，切实把矛盾化解在源头和萌芽状态。要锻炼化解信访矛盾的能力本领，将信访的“愁疙瘩”理顺理清，拓展新思路，找准“金点子”，坚持以群众满意度为“标尺”，为群众排忧解难、解决实际问题，做到事事有回声，件件有落实，真正把群众工作做到“家门口”。
　　现场办公下基层，当好百姓“服务员”。现场办公、马上就办、办就办好看似简单、其实不然，要求我们既要有过硬的业务本领，还要有深厚的为民情怀。要练就躬身为民的“铁脚板”，以实招硬招主动“破题”，解决发展所需、回应群众所盼，以真抓实干的作风赢得群众的认可和支持。要坚持问题导向，对群众“燃眉之急”的问题现场研究，能现场解决的就现场解决，不能现场解决的就压实责任、限期解决。以“逢山开路、遇水架桥”的闯劲、“事不避难、义不逃责”的锐气，千方百计为群众做好事办实事解难事，践行全心全意为人民服务的根本宗旨。
　　（作者单位：寿光市委党校）