□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　刘晓杰 文/图
　　“你看，咱们这个小区自从有了‘红色物业’管理，绿化带里的杂草也有人清理了，楼道定期有人清扫，连难停车的问题也得到了解决，生活迎来大变样。”8月27日上午，在高新区新钢经济发展区蔡家楼小区，说起“红色物业”，小区居民蔡绪金感触颇深。
　　小区里，崭新的监控探头和门禁系统、干净平整的小区道路、规划有序的停车位……小区面貌焕然一新，环境舒适度提升了档次，温馨的生活气息让居民们倍感亲切、纷纷点赞。
　　物业管理是与群众日常生活密切相关的“关键小事”，是民生工作的重要内容，也是基层社会治理的难点所在。近年来，新钢经济发展区秉承“党建引领居民受益”的原则，创新工作方法，凝聚工作合力，全力推动“红色物业”走深走实，真正做到让服务项目更贴心，小区环境更安心，居民生活更舒心。
　　对居民来说，小区不仅需要好环境，更要有好服务。2020年，新钢经济发展区新引进山东富奥、山东明德、潍坊和盛等5家物业企业，对5个居住区实现了物业管理服务市场化运作全覆盖，彻底告别村居“保姆式”托底模式。同时，出台了小区物业服务企业考核办法，着重考核各物业企业日常保洁、绿化养护、设施设备、安全保卫、规范运转等方面工作实效。
　　物业有色彩，服务有温度。近年来，新钢经济发展区以城市基层党建为引领，小处着手，细处发力，深入推进“红色物业”融入基层治理，通过建立健全物业服务党组织体系，成立了发展区物业服务联合党委、20个物业管理服务小网格，以“小红帽党员先锋队”为基础，成立20支党员志愿服务队，在已建成交付的89栋居民楼全部配齐“红楼长”，将党员家庭全部公开挂牌，构筑起“物业服务联合党委—物业服务党支部—党员志愿服务队—红楼长—共产党员户”五级服务体系，实现了居民小区物业管理全覆盖。
　　“能够服务左邻右舍，让我们的小区环境越来越好，我觉得特别充实和幸福。”张广恩是渭水苑二期8号楼“红楼长”，他积极发挥党员的先锋模范作用，每天坚持巡楼，针对安全隐患、公共设施损坏、上下楼住户漏水、油烟排放等问题，及时帮助居民协调解决。
　　社区是城市基层治理的“最后一公里”。近年来，针对城市社区服务下沉不到底、小区管理主体缺失、物业管理矛盾频发等问题，新钢经济发展区通过做实“红色物业”五级体系，实施“合作社+物业企业”“红楼长+小红帽”双加服务模式，开展环境卫生综合整治行动，集中攻坚物业管理热线投诉。通过定期对物业服务人员开展专业培训，提高物业人员服务水平，提升了居民的幸福指数。