□潍坊日报社全媒体记者
　　　　　　　　　　　　　　　　 刘晓杰 文/图
　　“夫妻要彼此理解，相互体谅，不能因为一点小事就吵得不可开交……”6月1日下午2点，坊子区坊城街道七马路社区的“红袖章大妈”王秀芹正在社区网格党群服务驿站为一对吵架的小夫妻进行调解，耐心分析两个人产生矛盾的原因。经过调解，这对夫妻重归于好。
　　在七马路社区，有这么一群“红袖章大妈”，她们凭借人熟、脸熟和有经验、善交流等优势，利用闲暇时间走街串巷，与居民拉家常，积极调解邻里纠纷、夫妻矛盾，成了居民心中的“知心姐妹”。
　　“‘红袖章大妈’经验丰富，处理问题办法多、让人信服，能实实在在帮助群众解决问题。”七马路社区党委书记、居委会主任刘小峰说。“红袖章大妈”志愿调解队伍的出现，有力延伸了社区邻里关系、婚姻家庭志愿调解工作手臂，让群众在“家门口”就能享受到“娘家人”的答疑解惑和安慰，开辟了新时代文明实践志愿服务力量参与基层社会治理的新路径。
　　七马路社区多数是老旧小区，以平房为主，位于建材路上的环卫站宿舍地势低洼，每逢汛期都会出现雨水倒灌的情况。每年到了汛期，“红袖章大妈”都严阵以待，24小时值班巡查，发现紧急情况立即报告，为辖区居民安全筑牢“生命防线”。
　　87岁的王玉兰一直担任“红袖章大妈”队伍的负责人，她经常走街串巷，对行人乱行乱闯、车辆乱停乱放、占道经营等行为进行监督、劝导。去年，七马路社区结合“织网扎根·平急结合”行动，在社区干部负责网格的基础上，将46名热心居民选为楼长、小组长，充实到网格中，构建起三级网格体系，形成了“社区干部+网格负责人+公益岗网格员+爱心楼组长”的网格工作格局。“红袖章大妈”作为中坚力量，主动入网进格，协助网格员管小事、管“闲事”，将网格服务延伸到街头巷尾。
　　用“真心、热心、爱心”换“开心、放心、顺心”。经过几年的发展，“红袖章大妈”队伍从最初的几个人发展壮大到现在的100余人，她们广泛参与文明劝导、矛盾调解、治安巡逻等社区治理工作，被街坊邻居们称作“百事通”，成为活跃在大街小巷的一道亮丽风景线。