□潍坊日报社全媒体记者 郭超
　　“现在办理公共场所卫生许可证真是太方便了，这么快就能办完，效率真高。”近日，在寒亭区行政审批服务局，拿到此证件的高先生称赞道。
　　据了解，这是高先生第一次来办理证件。该局志愿服务人员在大厅巡查时，积极主动靠前服务，从引导咨询到业务帮办，为高先生提供全方位全覆盖贴心服务。
　　作为山东省“青年文明号”获评单位，寒亭区行政审批服务局始终把学雷锋活动作为提升服务质量的有效载体，打造了一支积极、向上、活力的学雷锋服务团体，让“岗位学雷锋，服务争标兵”在政务服务工作中绽放风采，有效提高了服务水平和服务质量。近日，寒亭区行政审批服务局被选树为潍坊市第七批学雷锋活动示范点。
　　据悉，寒亭区行政审批服务局组建了一支200余人的学雷锋志愿帮办队伍，并在全国志愿服务信息系统上进行注册。建立区级、街道、社区及区邮政、银行“3+X”学雷锋帮办代办体系，形成项目代办、窗口帮办、政府跟办的立体化服务重点项目网络。在审批业务办理过程中，由于年龄、文化程度等原因，经常有群众在办理业务过程中出现“看不懂、不会办”的问题，学雷锋志愿帮办人员想群众之所想，急群众之所急，创新打造了“陪办、帮办、代办”三办服务品牌。
　　近年来，寒亭区行政审批服务局还创立“批前辅导”模式，组织20余名工作人员成立“学雷锋服务帮帮团”，全面推行“流程定制”服务，为群众梳理办事程序，提出流程建议，量身打造服务标准，为群众节省办事时间；完善告知承诺制和容缺受理制度，对非核心要件先办后补，大大提升了审批效能，审批时限压缩80%以上。免费为新开办企业提供五枚印章、发票及税控设备等，实现企业开办“零成本”。聚焦政务服务“空白地带”，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，在双休日、节假日“不打烊”的基础上推出“早晚延时办”“午间不休息”等一系列不间断服务措施，打造“不打烊+不间断”服务模式，实现政务服务全方位、无死角覆盖。