本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 王莹 通讯员 马鑫）今年以来，昌乐县积极回应企业和群众对政务服务工作的新需求新期待，探索推行“政务服务+新媒体”模式，以情景短视频方式讲解政务服务办事流程、解读最新政策、宣讲改革举措，全力打造“政务服务代言人”云端服务品牌。
　　围绕政务服务事项办理流程和办事堵点难点问题，昌乐县主动适应企业和群众办事需求，打破以往单向图文讲解推广的方式，选取关注度高、发生频率大的5大类重点改革做法，以情景短视频的形式构建起政企民沟通交流的新型政务服务，直观生动地展示业务办理流程，真正让政务服务在企业和群众日常生活中“活起来”。
　　“我们按照内容故事化、语言亲民化、风格新颖化的要求，根据事项受众群体的特点和喜好，从企业和群众视角切入，再现‘当事人’日常业务办理场景，在诙谐幽默、轻松有趣的氛围中嵌入办理流程解读，让企业和群众在轻松‘刷视频’过程中掌握办事所需信息要点，推动实现沉浸式、云体验，轻松快乐办成事。”昌乐县行政审批服务局副局长宫晓亮说。目前，该局已拍摄发布《能办》《好办》《免证办》等5期情景短视频，精准覆盖更多社会群体，获得了企业和群众的广泛好评。
　　此外，昌乐县还进一步优化咨询办理工作台账，及时跟进督办解决热点问题、业务办理、政策咨询等80多件。同时，依托“拼干劲、亮实绩、争一流”主题活动，推选月度先进标兵作为“政务服务代言人”，积极宣讲政务服务改革成效，全力讲好昌乐“政务服务故事”。