本报讯 （通讯员 刘栋 范凯伦）为进一步优化营商环境，主动适应企业群众需求，奎文区结合“优商工坊”政务服务体系建设，专门建设“政务直播间”，全方位搭建政民互动桥梁，为企业群众提供更便捷、更接地气的优质政务服务。自年初开展直播以来，已有7个部门上线直播48次，46000余人次来到直播间观看直播、交流、点赞。
　　把好“服务关”，打造互动直播新体验。针对“网络直播”受众面广、互动性强、解决问题时效性快的特点，奎文区积极建设优商工坊“政务直播间”，为网友提供“点单式”直播服务，面对面为群众答疑解惑。围绕高频政务服务事项和热点问题，科学制定政务直播计划和线上专题直播内容，打造常态化政企、政民互动机制，让“政务直播间”成为政务信息公开新平台、政府形象展示新窗口、热点政策解答新渠道、群众问题回应新途径，有效推进政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。
　　把好“培训关”，汇聚政务服务直播力量。奎文区从区直各部门、进驻奎文政务大厅各单位中抽调44名业务能力强、表达能力好、沟通能力优的年轻骨干，组建政务“主播团”。加强业务和服务培训，对主播的直播语言、临场反应、控场方法等方面进行了全面、系统、规范的培训讲解和指导，提升主播专业素质和整体形象。每期围绕一个业务主题，邀请相关部门的两名业务骨干开展线上直播，通过“评论区留言、直播现场解答”的互动模式，实现政务“云上办”，服务“零距离”。
　　把好“质量关”，严选优选直播内容。参加直播的各部门、单位充分利用“奎文政务”抖音官方号，定期发布通知公告、政策解读、服务指南等录播视频内容，特别是节点时间、热点问题、民生关注内容，及时拍摄及时发布。同时建立内容审核制度，录播视频、直播内容经过各部门、单位负责同志审核，确保录播视频和直播内容的准确性和合规性。对敏感时间、突发信息、重大民生相关内容，纳入特别审查流程，经上级领导审批通过后才可发布、直播。对于直播中未解决问题及时形成工单，安排专人在规定时限内完成核实整改，确保件件有整改、事事有反馈，全力提升办事群众、企业的满意度和获得感。