本报讯 （记者 刘伟）“双十一”网购消费潮来临之际，为保障广大消费者合法权益，积极营造公平规范、健康有序的网络消费环境，市市场监督管理局向全市网络交易经营者发布开展经营活动提示函。
　　严格遵守法律法规。遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，依法开展促销活动，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督。
　　严格落实主体责任。落实平台审查核验义务，督促平台内经营者亮照、亮证、亮标经营，确保经营者主体信息真实有效，提升线上经营行为透明度。
　　严格价格促销管理。执行明码标价规定，不得通过“先涨价再降价”、虚构原价、虚假折价、“全网最低价”、价外加价等违法违规方式开展促销。合法合理行使自主定价权，不得通过低价倾销、价格串通等方式滥用自主定价权。
　　严格规范促销行为。强化事前审查，真实准确披露促销期限、范围、规范及限制条件，围绕促销工具、折扣展示、优惠发放、结算支付等关键环节，优化促销规则。未取得拍卖许可不得以拍卖名义开展竞价促销活动。
　　严格公平竞争管理。禁止不正当竞争行为，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等行为，杜绝刷单炒信、口碑营销等失信造假行为，不得发布不实的直播带货“战报”虚增流量，不得从事商誉诋毁、裹挟交易等违法违规行为。
　　严格直播营销管理。规范直播营销行为，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关，对违法违规行为从严从快处置。
　　严格广告营销管理。加强广告内容审核，完善广告业务登记、审核、档案管理，对商品性能、功能、价格等关键信息表述准确清楚，不得含有虚假或引人误解的内容，不得利用人工智能技术手段生成和发布虚假违法广告。
　　严格商品质量管理。防范经营假冒伪劣商品行为，加强知识产权保护，完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品的经营者及时采取禁限措施。
　　严格禁售商品管理。禁止销售违法违禁商品，开展商品信息发布审核和实时巡查，做好违法违禁商品清查，及时下架或删除违法违规产品链接，严禁销售“专供”“特供”“内供”等违法违规商品。
　　严格安全生产管理。销售的商品或者提供的服务符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求。网络餐饮服务平台、外卖商家要强化网络食品安全管理，严格落实食品安全和反食品浪费法律法规相关要求，规范网络食品经营行为和防止网络餐饮食品浪费行为。
　　严格消费者权益保护。落实《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，畅通消费者投诉举报渠道，及时受理、高效处理投诉举报，妥善化解网络消费纠纷，维护消费者合法权益。