本报讯 （通讯员 周存怀）今年以来，市自然资源和规划局经济分局以制度创新为根基、以服务手册为抓手、以流程优化为突破，推出硬核服务举措，用政务服务“温度”换取企业发展“速度”。
　　“项目管家”精准护航。该局选派业务骨干为34家企业量身打造“一对一”项目管家服务，精准对接发展需求。从用地申请的政策解读，到规划审批的材料指导，项目管家全程跟进、全程代办，构建起“主动介入-问题研判-精准破解-跟踪回访”的闭环服务体系。管家团队还主动靠前会商，通过跨部门联动机制打通审批壁垒，今年收集问题13项，全部圆满解决。
　　服务手册升级迭代。该局系统梳理土地征收、土地供应、规划审批等全流程业务，升级《服务企业手册》《服务群众手册》2.0版本，聚焦企业全生命周期发展需求，不仅细化了各审批环节的办理条件、申请材料等，更创新融入“一图读懂”流程示意图等实用内容，将复杂的政务服务事项转化为易懂、易操作的“办事指南”。
　　“局长走流程”提质增效。以开展“局长走流程”活动为契机，持续精简审批流程、压减非必要申报材料与环节。大力推行“减环节、减材料、减时限”改革，对高频事项实行“并联审批、容缺受理”，推动更多政务服务事项实现“全程网办、即申即办、限时办结”。目前，工业项目“当年征收、当年供地、当年审批”的目标已基本达成，企业办事跑动次数平均减少50%，申报材料压减幅度超40%，政务服务网办率提升至70%以上。