本报讯 （记者 张洁 张韶华）为切实破解群众反映的各类民生难题，把群众的急难愁盼办实办好，10月22日，市12345政务服务便民热线牵头组织移动、交管、城管等部门开展座谈会商，聚焦高频热点诉求，精准研判问题症结，研讨解决措施，协同推进相关民生问题实质性化解。
　　市12345政务服务便民热线依托大数据平台，系统梳理近期群众诉求工单，详细通报各部门的高频诉求类型、问题集中区域及日常办理短板，用真实数据直观呈现群众急难愁盼，让各部门精准掌握民情关切，为靶向治理、精准施策提供数据支撑。围绕群众集中反映、关注度高的突出问题，各部门瞄准“事要解决 降量提质”目标，立足工作实际，站在群众角度换位思考，交流问题成因、治理难点及办理思路。坚持问题导向和“有解思维”，各部门针对反复出现的民生难题，认真梳理诉求共性规律，靶向制定针对性解决举措，推动解决“一类事”。同时，进一步细化工作流程，完善工作机制，扎实做好诉求受理、处置、回访等各项工作，全面夯实政务服务便民热线办理质效。