把百姓装在心中，让百姓看病就医之路越来越畅通。视病人如亲人，让患者得到全力的救治和无微不至的关心。一直以来，阳光融和医院始终坚持“人民至上、患者至上、生命至上”的理念，将社会效益放在首位，践行阳光文化，创新服务模式，出台了一系列便民、利民、惠民举措。从优化服务流程、完善质量评价体系建设、提高患者满意度等多个方面发力，把“以患者为中心”服务理念全方位落实到每个具体服务细节中，在医疗卫生行业树起一个又一个创新服务标杆。
　　回顾建院七年，阳光融和医院奋力拼搏，取得了一系列令人瞩目的成绩。院长罗毅表示，“我们的目标是要打造国内一流医院，不忘为民初心，秉持医者之道。”阳光融和医院2016年5月8日正式开诊，坚持立足潍坊、服务山东、面向全国、融入全球的发展战略，以建设成为最值得信赖的医院为己任。开诊头三年，就成为我国唯一一所获得JCI第六版认证、HIMSS7信息化评级、国内三级甲等综合医院评审三个认证资格的非公立医院。
　　阳光融和医院最鲜明的特征是医院文化，以“打造最值得信赖的医院”为愿景，以“做护佑健康与生命的天使”为使命。“在这里，每个人都会关心您”是阳光融和医院的服务格言。近年来，阳光融和医院被确定为全国、省、市医保定点单位，先后获得“全国文明单位”“全国职工职业道德建设标兵单位”“全国人文管理创新医院”“全国抗疫杰出奉献机构”“山东省卫生先进单位”“市民信赖的医疗机构”等荣誉称号，品牌影响力快速提升。在全市患者满意度第三方测评中，阳光融和医院位列全市三甲综合医院第一位，医院坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持患者至上，勇担社会责任，得到了政府、社会和人民群众的充分肯定。
□潍坊日报社全媒体记者 王路欣 通讯员 丁栋
人民至上
为患者提供全方位人性化服务
　　阳光保险集团核心价值观中“服从国家战略、造福社会民生”的理念和“让人们拥有更多的阳光”的企业使命，注定了阳光融和医院是一家与众不同的医院。在这里，医者仁心和保险人的爱心交相汇织，如一缕缕温暖的阳光洒在每个人身上，如甘甜的小溪流进每个人心田，在这里，信任和责任互换，爱和感恩交融。
　　“昨天下午来医院比较晚，做了个碳13的检查今天才出结果。本想拿着结果再挂个号让专家帮我看看，结果护士说现在一次挂号管三天，我今天不用再重新挂号了”。8月28日上午，在阳光融和医院消化内科，高新区的胡女士谈到当天的就诊经历，满是意外和惊喜。“挂一个专家号是25块钱，省钱是其次，主要是不用再排队浪费时间了，很方便、很暖心。”胡女士向记者说道。
　　阳光融和医院自开诊以来，始终坚持以病人为中心、全心全意为人民服务的核心价值观，围绕“打造最值得信赖的医院”和“在这里，每个人都会关心您”的服务格言，自觉践行医院文化，视病人如亲人，赢得广大市民的赞赏和信赖。医院推出“门诊一次挂号三日有效”的举措，让患者切实感受到便民惠民服务的快捷便利，满足了人民群众医疗服务需求，持续提升群众看病就医体验。
　　阳光融和医院始终恪守对人性的关怀与用心、坚持对服务品质的提升、不断提高对医疗标准质量的追求。阳光保险集团董事长张维功明确提出：我们做医院就要做一家完全不同的医院，一家真正让老百姓满意的医院。
　　犹记在开诊当天，张维功向全社会作出庄重承诺：阳光保险集团投资数十亿元是要打造一家国际化、现代化、人性化、智慧化的医院，是为了探索一条中国“保险加医疗”的新道路，可以十年不求经济回报，但必须坚持人民至上、患者至上，将社会效益放在首位，同时必须做到“六个一”：不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不让病人花一分冤枉钱、不对病人做一点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事。
　　在阳光融和医院，急诊中心的外墙体是被打掉的，因为这样救护车就可以直接开进急诊室，节约一分钟就是为了多挽救一条生命，仅此一项就多支出数十万元，但正是这种做法，让急诊患者得到更加及时的抢救，国内外专家及患者对此交口称赞。
靠前站位
用实际行动诠释医者仁心
　　阳光融和医院护佑着一方百姓的身体健康，医者仁心，医院时常组织医生外出义诊，为的是将关口前移，在一般疾病甚至大病到来前，在老百姓身外加一层防护屏障。
　　2月11日，一场汇聚全国名医的大型义诊在阳光融和医院一楼医疗主街举行。医院依托惠民工程“国内名医聚融和”签约的100多名国内知名专家，邀请来自北京协和医院、北京安贞医院、中科院肿瘤医院、北大人民医院的30多名全国知名专家及该院百名专家为市民提供优质医疗服务。义诊惠及潍坊市及周边地市6000多名群众，让老百姓在家门口就能享受到国家级的医疗服务。
　　自开诊以来，医院紧密结合患者需求，有重点、有针对性地举行大型义诊活动，深入全市12个县市区，为交通不便、医疗水平低、健康意识淡薄且经济条件落后地区的群众提供优质的免费诊疗服务。通过社区开展义诊活动，有效提高了居民的健康意识、防病意识、治病知识。
　　与此同时，为了向居民普及健康知识，倡导健康生活方式，提升居民健康意识，医院定期组织健康讲座，通过专家的面对面讲授，帮助和引导群众形成良好的健康习惯，增强群众的健康意识。在健康讲座过程中，涌现出一大批先进典型：消化内科主任王要军、心外科主任郑建伟、骨科主任任志勇……他们利用节假日带领本科室成员走基层、进街道、下厂矿、到学校，进行健康宣讲，从专业的角度出发，用通俗易懂的语言，阐述了疾病的预防、保健及自我管理的重要性，并介绍了各种常见疾病的临床表现、并发症及防治手段和自检方法。
医患和谐　　 对医疗团队的感激溢于言表
　　近日，84岁老人命悬一线，阳光融和医院心外科郑建伟团队迎难而上，为病人成功搭双桥，老人转危为安。病人家属孙女士为表达感谢，给阳光融和医院送来一封感谢信。“感谢郑建伟主任团队，在命悬一线的危急时刻，果断出手，使病人转危为安。”信中的字字句句都是对阳光融和医院医护人员的感激之情。危难之中显身手，关键时刻看担当，敢打硬仗当尖兵早就成为阳光融和医院的一种精神和习惯。
　　“他们是光明的使者，无暇的白衣中深藏着一片高尚的情怀……”近日，阳光融和医院眼科收到了患者董先生的短信，娓娓道来的细节描述真挚感人，让人感动。原来，今年69岁的董先生常住广州，一年前无明显诱因出现左眼视物模糊，视力下降明显，为进一步诊治来到阳光融和医院。入院后，眼科主任王永强带领团队人员联合会诊，并结合董先生的病情，为其制定精准治疗方案。经过团队的共同努力，董先生的左眼视力明显恢复，出院当天，董先生激动地与医护人员握手致谢，并通过短信表达了自己的感激之情。
　　医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。多年来，阳光融和医院始终将群众满意作为医疗服务工作的出发点和落脚点，持续强化改善医疗服务，不断提升患者就医获得感、满足感和幸福感。
护佑一方　　 融合国内外优质医疗资源
　　“当前医疗技术的发展日新月异，医疗改革进入深水区，百姓对于医疗服务有了更高的要求和期待。我们会直面问题和挑战，扎实推进医院实现高质量、可持续发展，全心全意服务广大患者。”医院院长罗毅说道。七年间，阳光融和医院收获了各级党委、政府的认可，收获了患者的信任，也收获了社会良好的口碑。一直以来，医院坚持开门办院，开展对外交流合作，学习引入先进技术和管理经验，实现跨越式发展。
　　为快速突破发展瓶颈，医院启动了“国内名医聚融和”工程，邀请签约了北京、上海、广州、青岛、济南等国内知名医疗机构的专家近200位，其中以临床医学专家为主体，还有医院管理专家、医技专家、感染专家、护理专家等。通过活动的开展，特聘专家深入科室进行坐诊、手术、查房、带教，使科室业务发展成效显著提升，带动了医教研各个方面的全面提高。同时，创造条件引进全国知名专家50名以上，而且提高毕业生准入水平，要求医生必须达到研究生学历，使员工科研与技术水平得到明显提升。医院文化创新、后勤管理、党建、学科建设、运营管理五个案例获评国家卫健委现代医院管理典型案例，先后挂牌国家高级卒中中心建设单位、国家胸痛中心建设单位、中国救援协会急诊医学救援中心、中国研究性医院协会眩晕中心，获批“潍坊医学院实践教学医院”，11个学科一次性成功申报市级重点学科，消化内科被确定为山东省临床重点专科建设单位，获批中国急诊专科医联体、北京急诊医学学会“急性上消化道出血救治快速通道救治基地”，被确定为市级综合区域卫生中心。
　　同时，医院坚持上引下接，以疾病为牵引建立数十个医联体，设立新型社区门诊试点，通过远程会诊、教学等手段实现高端医疗资源进一步下沉，通过讲座、带教、帮扶等方式带动区域内二、三级医疗机构医疗水平提升，以“万名村医能力提升计划”为抓手使医疗发展惠及乡村。
　　医院深入对接基层医疗机构，构建“互联网+保险+医疗+社区”新体系，主办的潍坊高新区浞景社区卫生服务中心，目前已经为800多个家庭、4000多人建立了健康管理档案，提供签约服务；与潍坊高新区62家社会卫生服务中心签约合作，全面提升医院和基层医疗机构联动能力，全面拓展医院服务的内涵和外延。
　　医院全面启动“阳光家庭医生”平台建设，打造全人群全生命周期健康服务，在潍坊高新区浞景社区率先试点推动“阳光家庭医生”制度，结合家庭、社区对健康卫生服务的需求，通过“阳光家庭医生”个性化服务模式，构建社区照护体系。
大爱无疆　　 “医”心为民兜牢医疗民生底线
　　胸怀国之大者，当以天下苍生为己任。阳光融和医院虽是阳光保险集团在潍坊设立的一家医院，但强烈的社会责任感和使命感，让他们时刻牵挂着祖国大地偏远地区的老百姓。
　　阳光融和医院心脏中心是潍坊市先心病三级防治基地，先心病治疗质量、数量处于潍坊市领先地位，自2016年起，医院与省市红十字会合作开展“天使之旅”先心病儿童救助活动，与中国红十字基金会合作设立“天使阳光基金”，成为中国红十字基金会先心病治疗定点医院，成为省卫健委指定潍坊市唯一先心病治疗定点医院。医院2016年至2023年累计向中国红十字基金会捐款6次，金额共计306万元，开展“天使阳光基金”项目。通过红十字基金会宣传、引导，医院共计筛查先心病患儿超过1000人次，免费救治贫困先心病患儿114例，取得良好的治疗效果，山东省红十字会连续三年授予医院“先进集体”荣誉，潍坊市卫健委授予医院心脏中心为潍坊市临床精品专科（小儿先天性心脏病治疗专科）荣誉，受到社会各界的一致好评。
　　2018年阳光保险启动“双生计划”——“万名村医能力提升计划”，为贫困地区培养并留住当地的优秀乡村医生，提升贫困地区基层卫生服务能力、医疗防疫水平等，让村医更好地服务基层群众。针对乡医执业中的常见病与多发病，阳光融和医院派出各专业副高级以上优秀专家50余人担任授课老师，面向乡村医生从病因、表现、诊断、治疗等多方面进行授课培训和案例讲解。同时，从万名村医中挑选出1322名愿意长期扎根偏远贫困乡村的优秀村医，组织开展门诊观摩、设备实操、病房查房、病例解读，与专家面对面交流，让他们实实在在感受到阳光融和医院对村医的帮扶与支持，让村医对长期坚守乡村医学阵地有了更加坚实的信心和底气。多年来，累计为内蒙古、山东、云南、宁夏等地培训乡村医生16000多名，发放各类教材4万多册；组织开展550场进基层、进社区、进学校等义诊讲座公益活动，惠及群众20余万人；使医疗资源进一步下沉，打通提升基层医疗水平和服务患者的“最后一公里”，真正让老百姓在家门口就能享受到高水平的医疗服务，此项工程累计投入达600多万元。
　　“企业不能只追求物质财富，更要成为社会精神财富的创造者。一个企业要想做大做强，必须关心社会，勇于担当时代使命，承担更多的社会责任……”这是张维功常说的一句话。
　　患者是医院提升服务的“根”，医生是医院学科发展的“本”。未来，阳光融和医院将继续开拓和丰富“阳光融和模式”内涵，为患者提供更加优质的医疗健康服务，为健康中国战略的实现作出更大的贡献！