本报讯 （潍坊日报社全媒体记者　　窦浩智 通讯员 谭志浩）今年以来，峡山区太保庄街道便民服务中心持续推进“一站式”政务服务下沉，不断完善梳理公布服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，打造集成、高效的综合服务体系。
　　“再也不用担心工作人员下班找不上人了！”日前，来便民服务中心办事的村民张先生高兴地说。由于工作、农忙等原因，很多办事群众难以抽出时间前来办理业务。为了方便居民办事，太保庄街道便民服务中心开创性地实行“午间温馨岗”，在午休时间，由两名工作人员轮流值班，确保服务不间断。中心还主动开启延时服务、周末轮休、节假日不打烊服务，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的矛盾。
　　出门办证对行动不便的残疾人来说太麻烦，现在他们只需要拨打社区电话，工作人员了解其需求后就会安排专人上门取送申请材料和相关证件，现场指导填表，街道残联联系医院鉴定医生上门鉴定及“送照上门”，在办证结束后第一时间将证照送至群众家中，让他们“一次也不用跑”。便民大厅还开辟了绿色通道，通过优先受理、帮办代办等举措为残疾人、老年人办实事，方便残疾人、老年人等出行办事。
　　“当我们看到一些群众在办证时因为忘带老花镜而没法填写登记表时，就想为群众提前准备一些便民用品。”街道工作人员介绍，小小的便民箱，可装下了不少东西，老花镜、放大镜、酒精、风油精、剪刀、针线包等便民物品一应俱全，而且只要群众有需求，工作人员就会随时往箱子里增添新的物品。“便民箱就像是一个百宝箱，既方便又贴心。”办事群众使用便民箱里的物品后，纷纷为政府的暖心服务点赞。便民箱虽小，体现的却是便民利民的真挚情怀。
　　截至目前，太保庄街道便民服务中心共提供延时服务553件、上门服务330件、帮办代办1200余件、代收代送65件。街道及9个社区便民服务站把一项项便民、暖心的政务服务送到了群众身边，用政务服务的“走心”赢得了办事群众的民心。