本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 王莹 通讯员 迟润芝 董欣欣）近日，有市民通过热线平台反映大雨过后道路塌陷问题，昌邑市都昌街道立即安排社区人员前往塌陷地点放置围栏警示标识、处理塌陷路面，保证了道路畅通和行人安全。
　　近年来，都昌街道把听取群众意见、解决群众诉求作为凝聚力量、构筑平安建设最大“同心圆”的关键措施，创新机制，优化办理流程，切实做到“民有所呼、我有所应”，推动了热线诉求解决率、群众满意率“双提升”。
　　该街道完善热线办理工作机制，做到随接单、随处置，按照“专人专事，见人见面”的原则，强化“马上就办”的工作作风，对热线工单反映的问题，第一时间进行实地查看、当场对接，有针对性地解决问题，对不合规诉求按政策做好解释工作。建立热线办理清单，坚持日汇总、周调度、月总结，压实工作责任，切实做到“事事有回应、件件有着落”。同时，广泛征集群众对平安建设的意见和建议，大力开展法制宣传工作，引导群众积极参与平安建设，有效提升基层治理能力，推动平安建设取得实效。