本报讯 （潍坊日报社全媒体记者 窦浩智）今年以来，昌邑市奎聚街道以“三型达标”（基础型、标准型、标杆型政务服务大厅）创建活动为契机，全力以赴、对标对表、先行先试，着重打造“聚好办”服务品牌，着力打通服务群众“最后一米”。
　　变“都管”为“专管”，确保“三型达标”加快推进。成立“一把手”牵头的工作专班，加强“三型达标”创建工作推进力度。挂图作战、精准施策、及时整改，选取街道便民服务中心、府前社区便民服务站作为试点，坚持高标准建设，以点带面，为街道便民服务体系建设提供可复制可推广的经验做法。
　　变“多门”为“一门”，实现一站式贴心服务。理顺服务事项，聚焦提升企业和群众办事便利度，全面梳理优化事关民生的高频事项185项，构建和完善形式直观、易看易懂的服务事项清单，实现了网上可查、电话可询。创新延时服务，针对已到下班时间尚在等待的办事群众，主动延长下班时间，对高频次的即办件办理提供错时延时服务，确保群众在非工作日时间能办事、办成事。
　　变“单窗”为“多窗”，推进便民“综窗”改革。按照“一窗受理、分类办理”原则，根据事项办理时效性、事项主题关联度等整合重构办事窗口。除专门业务窗口外，还设置了综合服务、帮办代办、吐槽找茬等窗口，做到窗清事明，大幅减少办事时间，并结合街道逢场赶集日群众集中时段，建立预约服务机制，提供预约服务。
　　变“管理”为“服务”，实现便民服务水平全面提升。依托评价器、评议卡、评价二维码等线上线下评价渠道，落实“每单评价”，做实“一事一评”。设置帮办代办服务窗口，明确帮办代办人员职责和帮办代办程序，注重对老、弱、病、残、幼的关爱服务。建立监督检查制度，及时发现和查纠问题，严肃工作纪律，保障便民中心运行质效。