□本报记者 于菲 文/图
　　“人民邮政为人民，这是邮政的服务宗旨，也是我们的奋斗目标。”中国邮政集团公司山东省安丘市永安路支局经理王燕谈到为民服务，脸上溢满了笑容。
　　近年来，永安路支局全体员工奋勇争先，团结协作，始终保持积极向上的工作状态，以一流的人才、一流的管理、一流的服务、一流的效益，树立起暖心服务的邮政形象。该支局先后获得潍坊市“巾帼文明岗”、山东省“青年文明号”、“全省邮政300强支局”“潍坊市工人先锋号”等荣誉。
　　业务多元，满足多样需求
　　永安路支局的业务丰富多样，涵盖了邮政基本服务、邮件寄递、金融服务等业务。无论是日常信件的投递，还是包裹的收寄，支局都以高效、准确、安全为宗旨，确保每一份邮件都能及时送达收件人手中。
　　金融服务是支局的一大特色。这里提供储蓄、理财、信贷等全方位的金融服务项目。同时，专业的理财团队根据客户的财务状况和风险承受程度，量身定制个性化的理财方案，帮助客户实现资产的保值增值。
　　“我每次来办理业务，工作人员都很耐心，这里还给我们老年人配备了老花镜、充电器等，很方便。”日前，市民张阿姨办理完业务在服务区休息时说。
　　“我们借助邮政资源优势，持续深化一体化便民服务，在营业厅内设置邮政便民服务点，叠加警邮、医邮等多项帮办代办政务服务事项，助力破解政务服务‘最后一公里’难题，实现政务服务‘最多跑一次’。”王燕告诉记者。
　　记者在永安路支局看到，该支局以场景化服务提升客户体验，打造多功能服务型邮政业务综合体，区域内不仅设置“爱心图书角”，方便客户借阅，还配置便民服务箱，设置“健康服务专区”，开展测血压义诊、健康体检等活动，满足客户多样化需求。
　　团队卓越，彰显专业风采
　　永安路支局能够受到广大客户的喜爱，离不开一支充满活力、团结奋进、业务精湛的团队。多年来，全体员工始终保持积极向上的工作状态，以高度的责任感和敬业精神，投入到各项工作中，形成了强大的工作合力。
　　“为了提升员工的业务能力和服务水平，我们定期组织培训，邀请行业专家进行业务指导，鼓励员工参加各类专业技能考试。如今，职工们熟练掌握了各项业务知识和操作技能，能够为客户提供专业、高效的服务。”王燕说。
　　在服务方面，支局从细节入手，全面规范服务标准、服务行为和现场管理。强化职工形象标准化、窗口服务文明化、日常管理制度化“三化”措施，要求职工始终保持热情的服务态度，耐心解答客户的问题，用心处理客户的每一项业务。正是这种对服务品质的执着追求，使得支局赢得了良好的口碑。
　　同时，永安路支局围绕普遍服务、金融、寄递等重点业务生产经营管理中的热点难点，提炼细心、耐心、诚心、用心、信心“五心工作法”，积累了技术创新、管理创新、服务创新等方面的优势，进一步提升了邮政服务能力。
　　践行使命，助力乡村振兴
　　近年来，永安路支局确定了打造邮政服务乡村振兴样板的助农惠农思路，与社区开展联建活动。同时，借助网点优惠购等线下团购活动，助力本地特色农产品销售。
　　在永安路支行打造的惠农展厅，记者看到，展示的各类精选农产品供客户了解选择。“我们因地选材，严格选品，通过与当地农产品供应商合作，利用邮政的物流网络和电商平台，将安丘市的特色农产品推向更广阔的市场，帮助农民增收致富。”王燕说。
　　除了做好本职工作，永安路支局还积极履行社会责任，用实际行动回馈社会，在支局内设置智慧服务专区、邮爱驿站等便民服务设施，积极组织员工参与志愿服务活动和社会公益活动。
　　连接美好，无处不在。永安路支局将继续秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升服务质量，拓展业务领域，成为连接城市与乡村、服务千家万户的温暖驿站，为安丘市的经济社会发展作出更大的贡献。