□本报记者 方文婷
　　提到潍坊，有人想到雄厚的产业实力，有人想到生生不息的文脉传承。这座城市真正吸引人的地方，不单是厚重的工农业底蕴，也不单是延续了上千年的历史，还是它的温度、情怀以及互助氛围——这是一座“志愿之城”。
　　2025年，全市志愿者群体被评为第二届感动潍坊人物，注册志愿者总数达到222.4万人，志愿服务组织超过1.8万支，平均每5个潍坊人中就至少有1个志愿者。这支庞大的志愿者队伍正以平凡而坚定的行动，为加快建设更好潍坊注入绵长而深厚的力量，奋力谱写新时代志愿服务事业高质量发展新篇章。
　　如何更好凝聚向上向善力量？潍坊给出的答案是围绕“志愿之城·更好潍坊”总品牌建设，探索建立志愿服务工作联席会议机制，将社会工作专业人才和志愿服务力量紧密融合，持续推动志愿服务向精准化、专业化、常态化迈进。
　　　　构建起层次清晰、特色鲜明的品牌体系
　　求木之长者，必固其根本。志愿服务事业的健康发展，离不开清晰的顶层设计与坚实的制度支撑。
　　近年来，潍坊不断健全完善志愿服务制度，成立潍坊市志愿服务联合会，建立市志愿服务工作联席会议机制，出台《关于健全新时代志愿服务体系加强“志愿之城·更好潍坊”建设的若干措施》，构建覆盖市、县、镇（街道）、村（社区）的四级志愿服务网络，形成志愿服务联合会、社会工作协会、志愿服务学院、社会工作学院、社会工作研究院“五驾马车”平台矩阵，为志愿服务高质量发展提供了系统化保障。
　　通过系统化建设和全方位推广，我市逐步构建起层次清晰、特色鲜明的品牌体系，志愿服务日益成为潍坊城市的靓丽名片。在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型宣传推选活动中，潍坊市3个典型成功入选，包括1个组织、2个项目，入选总数占全省六分之一，这些荣誉彰显着全市志愿服务工作整体水平处于全省前列。
　　从志愿服务先进典型到遍布全市的生动实践，整座城市“星光熠熠”——
　　在潍坊，有这样一群人，他们不计回报、无怨无悔，在海拔800米的山上建起“高山爱心诊所”，每月最后一个周日准时“赴约”，给老人进行义诊，免费发放药品，为老人送去生活必需品。
　　在潍坊，也有这样一群人，他们主动发起“点亮乡村·光明万家”志愿服务项目，免费为偏远山区的村庄安装太阳能照明路灯，同时开展困境家庭关爱活动，为他们送去生活物资和关爱。
　　在潍坊，还有这样一群青年志愿者，他们走出潍坊，活跃在亚洲赛事、国际盛会的现场，负责人员进出场馆的安检、验票、现场指引等工作，以实际行动向世界诠释了潍坊青年志愿者的责任担当。
　　志愿服务是城市文明的重要标志，也是让城市更有温度的精神力量。从清晰的顶层设计到一个个生动鲜活的实践案例，可以看出潍坊的志愿服务事业正如奔涌的春潮，激荡出加快建设更好潍坊的澎湃强音，在精准服务“一老一小”、提升社会治理效能等领域发挥着不可替代的作用。
　　　　系统推动志愿服务事业精准化运作
　　纵观全市志愿服务事业，精准化、项目化运作正成为其一大突出亮点。志愿服务项目化以后，最大的改变是什么？市委社会工作部相关负责人告诉记者：“最突出的变化是志愿服务影响力的提升，更多潍坊人正从身边事着手，投入到志愿服务事业中。其生命力在于精准对接志愿供给与群众期盼，在于激活基层力量鲜活图景。”
　　在奎文区大虞街道孙家社区舞蹈室，“传新”太极志愿服务队的成员们正在进行日常活动。原本在户外打太极拳的志愿服务队用志愿积分换到了宽敞的室内场地，这得益于社区的“一创四换”激励机制。
　　作为“邻里守望”志愿服务项目试点社区，大虞街道孙家社区建立“一创四换”激励机制，对文明实践志愿服务项目和服务时长以积分的形式量化评估，志愿者可以凭借积分换活动场地、换实物等。文明实践行为有了明确“价格”，可以兑换为实实在在的实物或者服务，实现爱心双向“循环”。
　　“我们把‘邻里守望’志愿服务项目常态化融入基层治理之中，具有特色的志愿服务品牌和活动项目，不仅为社区居民提供了更加优质、便捷的服务体验，也有效增强了邻里相帮相扶的意识和对社区的认同感、归属感，为社区治理注入了新的活力和动力。”社区相关负责人表示。
　　从小切口看整体规划，我市正根据特定的治理目标，将志愿服务具体细化成一个个小项目，以此提升志愿服务的可持续性，在全省率先推行“党组织领办项目”机制，由社区党组织从需求调研、资源链接、项目培育等方面进行总体把关，从供给内容、供需对接、服务质效上科学设计，形成“党委把方向、社工出方案、志愿者抓落实”的闭环链条，让志愿服务更优、效果更好。
　　目前，全市在“志愿之城·更好潍坊”总品牌引领下，涌现出了潍坊春雨社区义工公益服务中心“高山爱心诊所”、潍坊向日葵社会工作事务所“石榴妈妈有办法”等特色项目360余个。在2025年山东省志愿服务项目大赛中，我市选送的志愿服务项目斩获金奖1项、银奖2项、铜奖3项，6个获奖总数和获奖等次均位居全省前列。
　　“专业社工+志愿服务”融合发展新路径
　　“闻道有先后，术业有专攻。”让专业的人干专业的事，正成为潍坊志愿服务事业的独特之处。
　　“以前家里连个说话的人都没有，现在社工常来陪我聊天，心里舒坦多了。”说起生活的变化，奎文区东关街道苇湾社区失独老人王女士眼眶泛红，“我腿部残疾，女儿去世后，老伴又患上了严重抑郁症，想跟他一起外出治疗却行动不便，日子过得十分煎熬。”
　　当地社工了解情况后，立即采用个案管理方法，以心理社会治疗模式为核心制定服务方案：先是链接潍坊市中医院心理专家，每周上门为老两口做心理疏导，老人从“不愿开口”到“主动聊家常”，情绪逐渐好转；接着，又协调社区志愿者定期上门帮忙采购物资、打扫卫生，解决日常出行难题。
　　可以说，在大多情况下，社工解决问题的能力，远高于普通志愿者。为了将专业优势扩大，潍坊正积极探索实施党建引领“专业社工+志愿服务”新机制，推动社会工作与志愿服务深度融合，进一步解决基层服务资源分散、治理效能不高等难题，有效提升基层治理水平。
　　目前，全市培养持证社工1.28万名、持证率达41.92%，其中高级社会工作师22名，数量占全省三分之一、列全国地级市第一位。正在公示的2025年度山东省高级社会工作师专家评审通过人员名单中，我市共有7名优秀社工通过高级社会工作师评审，通过数量继续领跑全省。
　　在庞大专业队伍支撑之下，全市以组织共育、队伍共建、项目共创、阵地共享、场景共营“五共”机制为牵引，健全“专业社工+志愿服务”全链条发展体系，进一步实现了志愿服务“层级有分工、全域无盲区”。
　　在现代化治理的宏大叙事中，如何温暖而有力地托举每一个微小的个体，是衡量一座城市文明程度与温度的重要标尺。潍坊，正从这一个个细节“着笔”，将“触角”深入城市每一寸肌理，推动志愿服务向精准化、专业化、常态化迈进，让“志愿之城”成为又一张闪亮的城市名片。