□潍坊日报社全媒体记者 刘晓杰 文/图
　　“我们遇到了问题，都可以在这个驿站得到解决，真是方便又贴心！”6月25日，潍城区城关街道芙蓉街社区“初心驿站”成功解决了居民反映的下水道堵塞问题，大家都不约而同竖起了大拇指。
　　为提供优质便民服务，今年以来，芙蓉街社区打造了“初心驿站”，在为辖区居民提供娱乐活动、读书看报地方的同时，将社区、物业、居民以及相关职能部门凝聚到一起设立新平台，让居民话有地方说、事有地方办、困难有人帮，把“初心驿站”真正变成一辆“民意直通车”。
　　“自从有了这个驿站，居民遇到难题都会到这里说一说。我们和社区的工作人员、网格员都会将居民的诉求认真地记录下来，帮着去解决。”75岁的社区老党员韩鸿霖是社区银龄先锋志愿服务队的队长，每天早上7点，他就会来到“初心驿站”，摆放桌椅、清理卫生，为前来寻求帮助的居民排忧解难。
　　居民赵益莲对记者说，韩鸿霖是社区里的热心人，在居民中的威信很高。他不仅每天义务为社区修剪绿化带，还积极开展文明宣讲、文明劝导，是社区的志愿者，也是居民们的调解员，邻里间不管谁家有矛盾或纠纷，都愿意找他说道说道。
　　前些日子，家住芙蓉小区4号楼的王女士因为家中电源插座安装遇到问题，便来到“初心驿站”求助。接到王女士的求助后，社区公益性岗位工作人员柴国志第一时间上门给她安装好，顺便检查了一下家里的线路之后才离开。
　　日常工作中，网格员与社区的志愿者都会在“初心驿站”早碰头、日双巡、周分析、月走访，及时掌握社情民意，让问题件件有回音，事事有回应，这样个性化、全流程的服务获得群众频频点赞。
　　“有了‘初心驿站’，每天我们巡逻完，都会在这里反馈一下问题。”59岁的孙爱玲是社区义巡队的队员，还是水巷子小区的楼长，平日里就是个热心肠。每天她和义巡队的队员巡逻完，就会在“初心驿站”碰一下头，把巡逻过程中发现的问题汇总一下，然后再由社区工作人员、网格员等去一一解决。
　　“初心驿站”成为社区服务延伸的“朋友圈”。芙蓉街社区党委书记、居委会主任张训军说，社区也会定期在“初心驿站”召开居民议事会，培育居民骨干，赋予他们联络员、观察员、研究员、宣传员、监督员的职责，收集社情民意，提出建设性的意见和建议，让居民主动参与社区管理，提高对社区的认同感和归属感。