□潍坊日报社全媒体记者 窦浩智 文/图
　　在基层，群众诉求各式各样，处理部门分属多头，经常会造成政务资源的重复浪费和办事效率低下。今年以来，寿光市洛城街道创新推行政务警务协同治理机制，实现群众诉求精准快速处理，有效把矛盾纠纷化解在基层，大大提升基层治理水平。
　　不久前，在洛城街道某村发生过这样一起案例：前后相邻的两个蔬菜大棚户，因为前邻计划翻新的大棚比后邻大棚高，产生了遮光、占地等矛盾纠纷并报了警。洛城派出所民警现场了解情况后，考虑到这是一起民事纠纷，便把这一案情上传街道协同治理指挥中心平台。平台立即协调社区、农安办等部门力量介入，通过多方协同调处，双方在占地、遮光等赔偿问题上达成一致，实现和解。
　　像这样警务政务协同解决群众诉求的情况，在洛城街道已成为新常态。12月5日，记者来到洛城街道综合治理中心，这里便是整个运行机制的“神经中枢”。设在这里的洛城街道协同治理指挥中心平台，每天汇聚通过12345政务服务便民热线、网格员、派出所等不同渠道反映的群众诉求，根据职能分工，下达给相关职能部门和站所精准处理，大大提高了处理效率。
　　目前，街道相关职能部门和站所基本都成为这个联动机制中的一员，确保群众诉求得到解决。像街道平安法制办、派出所、司法所、网格管理办公室、民政社保等15个职能站所整建制进驻，法律服务所等动态轮驻，退役军人服务站、8个农村工作片、12个城市社区随叫随驻。协同机制的建立，有力地推动了基层矛盾纠纷“一部门受理、一体化处置、一揽子解决”。
　　多部门协同联动，织就一张民生网。“问题一起管、纠纷一起调、服务一起上”已成为相关职能部门共同的工作理念。
　　在洛城街道派出所，同样有一个指挥平台，与街道一站式矛盾纠纷调解中心的指挥平台互通互联。洛城街道派出所教导员王锡光介绍，派出所接到的很多群众报警，公安部门都没有明确的法律处理依据，需要转到党委和相关职能部门处理，像有的消费纠纷警情，他们会通过平台转送市场监管所办理；像占道经营的警情，会通过平台转到城管部门去办理。政务警务协同联动，大大提高了案件处置效率。
　　职能部门的多方联动，也使基层问题化解形成了“一般事项分别办、复杂问题联合办、重大问题提级办”的动态协同处理机制。街道协同治理指挥中心平台一位工作人员介绍说，今年以来，平台政务转警务事项22件，警务转政务事项186件，均得到了高效处置。
　　在街道一位负责人的手机上，记者看到了手机移动端平台实时显示的案情处理情况。一名群众的投诉通过平台汇报到综治中心负责人，综治中心负责人签收后，提出转村“两委”的处理意见，村“两委”及时把处理情况反馈到平台。从接到群众诉求到处理完毕，在移动端一目了然，整个事件处理形成了一个完整闭环。
　　“通过建立政务警务协同治理机制，实现了‘小事不出村，矛盾不上交’，有效把矛盾纠纷化解在萌芽、消灭在基层，群众信访量大大减少，让群众诉求‘事事有回音、件件有着落’。”洛城街道党工委委员、办事处副主任李凯表示。