□本报记者 刘晓杰
　　通讯员 姚 帅 宋诗文
　　教育是国之大计、党之大计，更是承载万千家庭期盼的民生工程。近年来，潍坊八中始终锚定“教育即服务”核心理念，以“办实事、解民忧、惠民生”为根本宗旨，创新构建“机制筑基、服务提质、协同赋能”的“三位一体”惠民服务体系，将惠民初心转化为群众可感可知的扎实成效，先后获得“潍城区优秀惠民服务站”“潍城区五星级餐厅”“潍坊市家长接送区建设示范校”等多项荣誉，用责任与担当绘就新时代教育育人新图景。
　　制度创新，打通服务“最后一公里”
　　“诉求有人接、办理有闭环、结果有反馈”，这是潍坊八中对群众的郑重承诺。为破解服务响应“慢半拍”、办理流程“多绕弯”等问题，学校精准聚焦诉求响应与办理实效，创新构建“1+3+N”惠民服务机制，以1个惠民服务中心为核心枢纽，搭建“校级-年级-班级”3级联动值班网络，配套N项精准化服务清单，形成“全员参与、全程响应、全域覆盖”的服务工作格局。通过制定标准化服务流程，严格落实“接访-交办-督办-反馈”全链条闭环管理，全年诉求接访响应率实现100%，成功化解各类矛盾纠纷42起，用刚性制度保障柔性服务。
　　创新举措让服务更接地气、更贴民心。学校将“三访”活动纳入常态化工作，通过“百名教师访家长、千家万户访社区、同心同行访商铺”专项行动，面对面倾听群众心声，累计收集家长核心诉求10余项，精准解决校园周边交通拥堵、课后托管服务优化等民生难题47件；推出“三码合一”智慧服务平台，覆盖周边16个社区，政策咨询、投诉建议等事项实现“码上提交、马上办复”，学校公众号专题板块点击量超1500人次，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的服务升级。
　　暖心行动，破解群众“急难愁盼”
　　以“时时放心不下”的责任感，回应群众对教育的“事事期盼在心”。
　　在校园安全领域，学校全面升级“五位一体护学岗”保障体系，增设智能监控设备，定制专属安全红旗与志愿者马甲，联合家长志愿者组建“家校护学联盟”，日均守护超千名学生安全入校离校；疫情防控期间，迅速组建“暖心护航队”，为150名隔离学生提供“一对一”线上学业辅导与心理疏导服务，向困难家庭捐赠3000余个防疫口罩，用暖心举措筑牢安全防线。
　　后勤保障精准发力，让师生在校更安心舒心。食堂管理推行“透明化”改革，主动邀请家委会成员参与日常陪餐监督，根据师生反馈动态优化菜品结构，实现“周周不重样、营养更均衡”，成功获评“潍城区五星级餐厅”；针对师生实际需求，在校园内增设直饮水机、电动车充电桩等便民设施，切实解决师生“喝水难”“充电难”等问题，教职工满意度调查显示好评率达98%。
　　家校社共育，凝聚教育合力
　　家校社共育，是时代赋予教育的使命，亦是孩子成长路上最温暖的阳光。
　　在家庭教育领域，学校创新推行“家长校长助理”制度，每周三固定设立“家庭教育咨询日”，邀请专业教育导师坐班，全年为200余人次家长提供个性化教育指导服务；深入开展“三进三听”活动，组织家长见面会21场，走进家庭、走进社区、走进群众，倾听诉求、倾听建议、倾听期盼，推动教育政策与群众需求精准对接。
　　校社协同联动，为学生成长赋能“加码”。学校定期组织师生开展养老院慰问、社区环境整治等志愿服务活动20余次，厚植学生社会责任感；联合潍城作家协会设立“小作家阅读与写作实践基地”，为学生搭建优质成长平台；构建“校内教师+保安双巡查+校外公安+社区共守护”的立体化安全防护网，全年保障学生安全通行超万人次，让教育安全防线更加牢固。
　　数字驱动，提升服务效能
　　数字化转型为教育惠民注入新动能。学校精心打造“智慧惠民”服务平台，依托“教育惠民一码通”，实现群众诉求“线上提交-智能分派-限时办结-满意度评价”全流程数字化管理，累计高效解决家长各类诉求300余件；创新推行家长志愿者积分制管理，通过积分激励、评优表彰等方式，带动200余人次家长主动参与校园管理与服务，形成“家校共建、成果共享”的良好教育生态。
　　如今，潍坊八中教育惠民服务满意度高达98%，家长投诉量同比下降90%，这份亮眼成绩单的背后，是学校对“教育即服务”理念的深耕细作。面向未来，潍坊八中将持续深化“三位一体”惠民服务体系内涵，不断探索“服务+育人”融合新模式，以更优质、更暖心、更精准的教育服务，为擦亮“学在潍城 学有所成”教育品牌注入强劲八中力量。